قوانین و شرایط خدمات برندکارت
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۴
با ثبت سفارش در وبسایت برندکارت (brandcard.ir)، شما با تمامی قوانین و شرایط زیر موافقت کردهاید. لطفاً پیش از ثبت سفارش یا استفاده از محصولات و خدمات برندکارت، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. مسئولیت آگاهی از مفاد این صفحه بهعهده کاربر است.
برندکارت بهعنوان یک مجموعهی ثبتشده و فعال در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، خود را کاملاً متعهد به رعایت کلیهی ضوابط، مقررات، موازین شرعی و قانونی کشور میداند.
هرگونه درخواست شامل طراحی، چاپ یا درج اطلاعاتی که مغایر با قوانین کشور، ضوابط شرعی، امنیت ملی یا اخلاق عمومی باشد، از جمله مواردی مانند:
محتوای سیاسی مغایر با نظام جمهوری اسلامی
محتوای مستهجن یا غیراخلاقی
تبلیغ، ترویج یا حمایت از گروهها و جریانهای غیرقانونی
توهین، افترا، تهدید یا هرگونه محتوای خلاف اخلاق و قانون
به هیچعنوان توسط برندکارت پذیرفته نخواهد شد و سفارش مربوطه بدون نیاز به ارائه توضیح لغو میگردد.
در صورت ارسال چنین درخواستی، مجموعه این حق را برای خود محفوظ میدارد که از ارائهی خدمات خودداری کند و در صورت لزوم، موضوع را به مراجع ذیربط گزارش دهد.
کلیه اختلافات ناشی از تفسیر یا اجرای این قوانین، در وهله اول از طریق مذاکره و سازش حلوفصل خواهد شد و در صورت عدم حصول توافق، موضوع در صلاحیت مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
۱. معرفی محصولات برندکارت
برندکارت ارائهدهنده محصولات هوشمند فیزیکی مانند کارت ویزیت NFC، استند رومیزی، جاسوئیچی و آویز شیشهای است که اطلاعات تماس شما را از طریق تکنولوژیهای NFC و QR Code به گوشی طرف مقابل منتقل میکند.
هر محصول بر اساس انتخابهای کاربر در زمان سفارش، به نحوی برنامهریزی میشود که با نزدیک کردن به گوشی یا اسکن QR، اطلاعات تماس مورد نظر (مانند شماره تماس، شبکههای اجتماعی، موقعیت مکانی و…) نمایش داده/ذخیره شود. برندکارت صرفاً ابزار انتقال اطلاعات است و مسئولیتی در قبال نحوه استفاده مخاطبین از این اطلاعات ندارد.
۲. پشتیبانی دستگاههای مختلف
۲.۱ پشتیبانی کامل در اندروید:
تمام گوشیهای اندرویدی دارای NFC (در صورت فعال بودن) بدون محدودیت از تمام قابلیتهای برندکارت مانند افزودن مخاطب، باز کردن اینستاگرام، تماس مستقیم و … پشتیبانی میکنند.
۲.۲ محدودیت فنی در دستگاههای iPhone:
دستگاههای اپل (iPhone) بهطور پیشفرض نمیتوانند اطلاعات تماس (مخاطب) را مستقیماً از طریق NFC ذخیره کنند. این یعنی زمانی که یک کاربر آیفون، کارت برندکارت را به گوشی نزدیک میکند، اطلاعات بهصورت کارت تماس (vCard) ذخیره نمیشود. با این حال، قابلیتهای دیگر مانند باز شدن خودکار اینستاگرام، تلگرام، واتساپ، سایت، شمارهگیر، ایمیل و پیامک، همگی بدون مشکل روی آیفون اجرا میشوند.
توجه داشته باشید که QR Code چاپشده روی کارتها، بهطور کامل با تمام دستگاههای اپل و اندرویدی سازگار است و حتی در مواردی که NFC محدودیت دارد (افزودن مخاطب در آیفون)، QR Code میتواند اطلاعات تماس را بهطور کامل نمایش دهد و توسط کاربر ذخیره شود.
۲.۳ توصیه فنی برای بهرهبرداری بهتر:
برای استفاده کامل و بینقص از برندکارت در تمام گوشیها:
توصیه میشود در صفحه سفارش گزینهای مانند «باز کردن اینستاگرام» یا «رفتن به وبسایت» را انتخاب نمایید، زیرا این گزینهها با بالاترین نرخ موفقیت روی همه گوشیها از جمله آیفون اجرا میشوند.
همچنین میتوانید در صورتی که تمایل دارید شماره شما به صورت “مخاطب” در دستگاه مشتری ذخیره شود، در صفحه سفارش گزینه “افزودن مخاطب” را انتخاب کنید و به کاربرانی که از آیفون استفاده میکنند، استفاده از QR Code را پیشنهاد بدهید تا مخاطبینی که از آیفون استفاده میکنند، از QR Code درجشده روی کارت برای ذخیره اطلاعات تماس استفاده کنند.
کاربران اندرویدی (در صورت داشتن سختافزار NFC فعال) میتوانند از هر دو قابلیت NFC و QR Code بهطور کامل استفاده نمایند و اطلاعات تماس را مستقیماً در دفترچه تلفن خود ذخیره کنند.
با رعایت این توصیهها، میتوانید اطمینان حاصل کنید که کارت شما روی هر نوع دستگاهی (iPhone یا Android) بهترین عملکرد را خواهد داشت.
۳. فرآیند ثبت، پردازش و آمادهسازی سفارش
۳.۱ ثبت اطلاعات:
در زمان ثبت سفارش، کاربر موظف است اطلاعات و مشخصات صحیح، دقیق و نهایی شامل فایل لوگو، لینکها، آدرس، مشخصات هویتی و دیگر اطلاعات مورد نیاز را بارگذاری کند. لازم به ذکر است برندکارت فقط از اطلاعات ثبت شده توسط خریدار در هنگام ثبت سفارش استفاده میکند، بنابراین برندکارت هیچ مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات نداشته و در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد،اعمال تغییرات آتی (در صورت امکان) مشمول هزینه خواهد بود. زمان لازم برای این تغییرات، هنگام ثبت درخواست تغییرات به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۳.۲ زمان آمادهسازی:
زمان معمول آمادهسازی هر سفارش بین ۷ تا ۱۴ روز کاری پس از تأیید کامل اطلاعات و دریافت مبلغ میباشد. شایان ذکر است در صورت افزایش شدید تعداد سفارشها، برندکارت این حق را دارد که زمان آمادهسازی را تا ۳۰ روز کاری افزایش دهد. ثبت سفارش به منزله پذیرش این احتمال است.
۴. ارسال و تحویل سفارشها
ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتوری، اسنپ باکس (در مشهد) انجام میشود.
هزینه ارسال طبق تعرفه شرکتهای حملونقل محاسبه میشود. و پرداخت این هزینه در زمان تحویل، به عهده خریدار میباشد.
تاخیر در تحویل سفارش پس از تحویل به شرکت حملونقل، از کنترل برندکارت خارج بوده و مسئولیتی در این خصوص بر عهده برندکارت نیست.
۵. کیفیت ساخت و شرایط نگهداری
محصولات برندکارت از مواد اولیه مقاوم تولید شدهاند ولی ضدآب نیستند.
در صورت تماس لحظهای با آب مشکلی برای محصول پیش نمیآید، ولی توصیه میشود در معرض رطوبت زیاد یا شستوشو قرار نگیرند.
هرگونه آسیب ناشی از نگهداری نامناسب بهعهده خریدار است.
۶. تغییر اطلاعات کارت پس از تحویل
اطلاعات ذخیرهشده روی کارتها در سرور برندکارت نگهداری نمیشود.
تغییر اطلاعات تنها با بازگرداندن فیزیکی محصول به برندکارت (حضوری یا با پیک) انجام میشود.
مشتری باید تغییرات را اعلام کند و کارت را ارسال یا تحویل دهد.
پس از تغییر، کارت مجدداً به مشتری تحویل داده میشود.
هزینه رفتوبرگشت کارت و خدمات تغییر اطلاعات بر عهده مشتری است.
زمان و هزینه مورد نیاز برای انجام تغییرات با توجه به میزان و نوع تغییرات و حجم کاری مجموعه در زمان دریافت محصول از خریدار و به صورت کتبی به ایشان ابلاغ خواهد شد.
انجام تغییرات فقط پس از ثبت درخواست تغییرات در سایت امکانپذیر است، برای اطلاع از روند تغییرات از طریق صفحه تماس با ما اقدام به ارسال تیکت نمایید.
لازم به ذکر است تغییراتی مانند تعویض محصول یا درخواستهای مربوط به بخشهای چاپشده یا غیرقابل ویرایش کارت (مانند طرح گرافیکی، جنس کارت، رنگ، یا متن چاپشده) امکانپذیر نیست. تنها اطلاعات قابل تغییر، مواردی هستند که به صورت دیجیتال قابل بروزرسانیاند و در چارچوب خدمات برندکارت تعریف شدهاند.
در صورت وجود ابهام، پیش از ارسال کارت حتماً از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید.
۷. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
۷.۱ روشهای پشتیبانی:
تیکت در پنل سایت
پیام در تلگرام (آیدی رسمی درجشده در سایت)
تماس تلفنی
۷.۲ زمان پاسخگویی:
فقط در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه)
ساعت ۹:۰۰ تا ۱۴:۰۰
در خارج از این ساعات، پشتیبانی فعال نیست.
۸. مسائل فنی، حریم خصوصی و مسئولیتها
برندکارت هیچگونه اطلاعاتی از دستگاههای کاربران دریافت یا ذخیره نمیکند.
انتقال اطلاعات فقط یکطرفه از کارت به گوشی کاربر است.
مسئولیت صحت محتوای ارسالشده برای چاپ بر عهده سفارشدهنده است.
برندکارت هیچ مسئولیتی در قبال سواستفاده احتمالی از لینکها یا اطلاعات چاپشده ندارد.
اطلاعات هویتی و تماس کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش و ارتباط با مشتری ذخیره و نزد برندکارت محرمانه تلقی خواهد شد.
همچنین برندکارت هیچ کنترلی بر محتوای وبسایتها یا شبکههای اجتماعی لینکشده ندارد و مسئولیتی نسبت به تغییرات یا محتوای منتشرشده در این مقاصد متوجه برندکارت نخواهد بود.
تمامی سفارشها باید صرفاً برای استفاده شخص خریدار ثبت شوند. در صورتی که خریدار اقدام به ثبت سفارش برای فرد دیگری نماید، مسئولیت هرگونه عواقب، ادعا یا اختلاف ناشی از آن بهطور کامل بر عهده خریدار بوده و برندکارت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
۹. بازگشت، انصراف و لغو سفارش
محصولات برندکارت کاملاً شخصیسازیشده هستند و پس از ثبت سفارش، امکان انصراف، تغییر سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
صرف ثبت سفارش و پرداخت وجه، بهمنزله تأیید نهایی اطلاعات و شروع فرآیند تولید است و امکان لغو یا ویرایش سفارش پس از این مرحله وجود ندارد.
در صورت اشتباه بودن اطلاعات ارسالشده از سمت مشتری، مسئولیتی متوجه برندکارت نیست.
تنها در صورتی که انجام سفارش از نظر فنی ممکن نباشد، وجه بهطور کامل بازگردانده میشود.
۱۰. حقوق مالکیت و کپیرایت
تمامی متون، طراحیها، تصاویر، قالبها و محصولات متعلق به برندکارت هستند.
هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری یا انتشار محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۱۱. بهروزرسانی قوانین
برندکارت ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی، مفاد این صفحه را تغییر دهد. مسئولیت پیگیری آخرین نسخه قوانین بر عهده کاربر است. استفاده از خدمات برندکارت پس از هر بهروزرسانی به منزلهی پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
